比年来，河北挪动行使数智本事上风，股东工作从城市向农村不休延长，聚焦助力老年群体跳动数字范围，通过一系列“银发工作”举措夜夜撸我喜欢，为辽远山区及农村地区银龄东谈主群的幸福感“加码”。

在农村及辽远山区的贸易厅，河北挪动为老年客户准备了老花镜、放大镜、爱心座椅、无禁绝通谈等浮浅工作门径，并针对老年客户推出暖激情睬、存眷征询、耐性解答、尽心工作、注释礼送的“五心”工作，确保每位老年客户都能感受到贴心工作。

针对农村地区孤寡老东谈主较为麇集的区域，河北挪动还在贸易厅建树老年客户专属爱心通谈，提供“一双一”专属工作，简化老年客户业务办理进程，让老年东谈驾驭理业务更平静、更浮浅。

为进一步晋升工作质料，河北挪动在10086热线绽放敬老专线，65岁及以上老年客户大略方言较重的客户可班师跨过智能机器东谈主支吾步地，赶快接入“尊长专席”东谈主工客服，工作用语沿路适老化翻新，并提供视频客服工作，省时省力更宽解。同期，通过全面优化升级“中国挪动APP-关怀版”，加多字体加大、语音播报、极简操作等建树，让老年客户一看即懂、一触即达，遍地随时享受挪动优质工作。

此外，河北挪动在全省农村地区贸易厅常态化开展“银发工作小课堂”看成，匡助老年东谈主平静掌持WIFI相连、视频通话等实用手机操作，助力他们更好地融入数字生涯。针对偏远山区，河北挪动还组织“流动贸易厅”上门工作，为老年客户提供手机维修、宽带检测等浮浅工作，确保他们能享受到与城市客户同等的优质体验。

异日，河北挪动将接续袭取“客户为根、工作为本”的理念夜夜撸我喜欢，加强适老工作系统的翻新与升级，皆集乡村偏远地区老年群体需求，晋升工作水平，为银发东谈主群带来更多幸福感、安全感和满足感。（刘虎）

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